Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 – Identiteit ondernemer

ARQAAT.NL

KVK-nummer: 86451839

E-mailadres: info@arqaat.nl

Website: www.arqaat.nl

Hierna te noemen: "ARQAAT.NL".

De klant wordt hierna aangeduid als "koper".

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ARQAAT.NL.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Door het plaatsen van een bestelling gaat koper akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Bestellingen en betaling

1. Een bestelling is definitief zodra de overeengekomen aanbetaling of volledige betaling is ontvangen.

2. Na ontvangst van de aanbetaling wordt gestart met het ontwerp- en productieproces.

3. De aanbetaling is niet restitueerbaar.

4. Indien een restantbetaling van toepassing is, dient deze vóór verzending of bij afhalen te worden voldaan.

5. ARQAAT.NL behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 4 – Gepersonaliseerde producten

1. De meeste producten van ARQAAT.NL worden speciaal op maat gemaakt.

2. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of geruild nadat de aanbetaling is voldaan.

3. Koper is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde gegevens.

Artikel 5 – Ontwerp en akkoord

1. Indien van toepassing ontvangt koper een digitaal proefontwerp.

2. Koper dient het proefontwerp zorgvuldig te controleren op:

   • namen

   • data

   • spelling

   • opmaak

   • overige inhoud

3. Na schriftelijk akkoord op het proefontwerp start de productie.

4. Na akkoord kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.

5. Na akkoord is koper volledig verantwoordelijk voor eventuele fouten die zichtbaar waren in het goedgekeurde ontwerp.

6. ARQAAT.NL is niet aansprakelijk voor spelfouten, onjuistheden of ontbrekende gegevens die door koper zijn goedgekeurd.

Artikel 6 – Handgemaakte en gepersonaliseerde producten

1. Veel producten worden handgemaakt of op maat geproduceerd.

2. Kleine verschillen ten opzichte van foto's, voorbeelden, proefontwerpen of eerdere bestellingen zijn mogelijk.

3. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen, druktechnieken, materiaalsoorten en lichtomstandigheden.

4. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor annulering, retour of schadevergoeding.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

2. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op annulering, schadevergoeding of terugbetaling.

3. Verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd.

4. Bestellingen worden verzonden via een externe vervoerder.

5. Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder ligt het verzendrisico bij de koper.

6. ARQAAT.NL is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging veroorzaakt door vervoerders.

Artikel 8 – Afhalen

1. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

2. Koper dient zich te houden aan de afgesproken afhaaltijd.

3. Indien een restantbetaling openstaat, dient deze bij afhalen volledig te zijn voldaan.

Artikel 9 – Verhuur

1. Bij verhuur van producten, waaronder schildersezels, dient het gehuurde in dezelfde staat te worden geretourneerd.

2. Schade, vermissing of ontbrekende onderdelen kunnen worden verrekend met de betaalde borg.

3. De hoogte van de inhouding wordt bepaald op basis van de herstel- of vervangingskosten.

Artikel 10 – Klachten

1. Koper dient het geleverde direct na ontvangst te controleren.

2. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@arqaat.nl.

3. Na gebruik van het product kunnen klachten niet meer in behandeling worden genomen.

4. Kleine kleurverschillen, minimale maatverschillen, handgemaakte afwijkingen of verschillen ten opzichte van digitale voorbeelden vormen geen geldige klacht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

2. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

3. Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden teruggestuurd.

4. Retourkosten zijn voor rekening van koper.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, illustraties, teksten, foto's, bestanden en creatieve uitwerkingen blijven eigendom van ARQAAT.NL.

2. Het kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken van ontwerpen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

3. Indien koper auteursrechtelijk beschermd materiaal aanlevert, is koper zelf verantwoordelijk voor eventuele aanspraken van derden.

Artikel 13 – Gebruik van foto's

1. ARQAAT.NL behoudt zich het recht voor om foto's van gemaakte bestellingen te gebruiken voor:

   • sociale media

   • advertenties

   • portfolio

   • website

   • overige promotionele doeleinden

2. Persoonsgegevens worden hierbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

Artikel 14 – Overmacht

1. ARQAAT.NL is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

   • ziekte

   • technische storingen

   • transportproblemen

   • problemen bij leveranciers

   • overheidsmaatregelen

   • internet- of stroomstoringen

3. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van ARQAAT.NL is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

2. ARQAAT.NL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.

3. De beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen eerst in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.

3. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.